親愛的消費者您好:

  感謝您訂購我們的商品,希望您喜歡我們的商品及服務,從商品交到您手上的7天內,如果您有任何退換貨問題,請依照下列說明辦理,我們會盡力協助您退換貨。

 

經由本網站購買商品7天內退換貨/退款方式:
由本網站銷售之商品,在貨品送出並簽收完成後,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)。在這段期間內,商品(含包裝)只要未造成人為污損、故障或是其他任何非可歸責於客戶之損壞,我們均接受退貨/退款。(若有特殊原因,我們將會在銷售時商品說明本身即特別註明不得退換貨,敬請您注意這類商品不包括在保障範圍內)

 

商品不符或短缺

●收到的商品凡有不符合或短缺的情況,請您先登入本網站找到該筆訂單,發訊息反應客服,我們將盡快回覆處理。若等待超過兩個工作天(不含例假日)沒有回應,您可以用Email或來電:02-26800368 再次聯絡我們。

 

退貨需知

●請注意單筆訂單無法「部分退貨」,需整筆退貨,因此建議您於收到商品後七日內將所有商品進行確認。

●商品若經拆封使用, 是由於人為因素造成的商品損壞,恕無法提供退換貨服務。

●商品須保持全新且包裝完整之狀態,連同發票配件或贈品出貨單一併退回,請將退換貨商品妥善封箱。

●若您確定退貨,請參照下圖點選退貨通知作業:

 

  1. 在頁面右上方點選會員圖示
  2. 在彈出視窗選擇「訂單查詢」

     
  3. 在您的會員個人頁面選擇「查詢訂單」

     
  4. 在您需要取消的訂單處,選擇「取消訂單」
    (若無出現字樣,或無法點選,則代表此訂單因其他原因無法取消。請利用 訂單明細內的留言Email客服信箱 聯絡客服瞭解詳情)

     
  5. 在取消訂單的彈出視窗,再次確認您的選擇。

     
  6. 取消的訂單在查詢時會顯示已取消。

 

退款說明

●退貨商品您無需支付運費,物流公司將於5個工作天內至您指定的收退貨地址收取退貨,請您保持手機暢通以便物流人員與您約定回收時間。

●貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內完成退刷/退匯款作業。如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於各銀行作業時間不同,建議您兩週以上沒有收到退款時,向信用卡發卡銀行進行查詢。如您在訂購時選擇轉帳匯款,我們將由客服人員主動詢問您的指定匯款帳戶(需本人帳戶)再進行退款。。

●請注意您本訂單使用的「一次性特殊折扣碼」,一經退貨流程時即被註銷,事後無法復原也無法給予補償。

●紅利點數經完成退費流程後,將自動返還至您的帳戶中。

●提醒您,時時提高警覺以防詐騙,詐騙手法日新月異,接獲可疑電話,切勿操作ATM(提款機)或任何金融機器,並可撥打 [165防詐騙專線] 求證!

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